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SB/T 11221-2018　客户服务专业人员技术要求 现行
中国标准分类号：A12
国际标准分类号：01.040.03
英文名称：Technical requirements for customer service professional
适用范围：本标准规定了客户服务专业人员的等级划分、基本条件、技术要求和培训要求。本标准适用于企业客户服务专业人员(含外包呼叫中心服务人员)，其他社会组织的相关人员可参照执行。

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基本信息
发布机构：
发布日期：2018-06-20
实施日期：2019-04-01
全文语种：
全文页数：9
相关单位
提出单位：中国国际商会商业行业商会
起 草 人：
起草单位： 中国国际商会商业行业商会;苏州工业园区服务外包职业学院;苏州易康萌思商务信息咨询有限公司;中国国际贸易促进委员会商业行业分会;商业国际交流合作培训中心;北京中商汇才教育管理咨询有限公司
归口单位：中国国际商会商业行业商会
附录
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