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标准详细信息

GB/T 25341.1-2019　铁路旅客运输服务质量第1部分：总则现行

中国标准分类号：A12

国际标准分类号：03.220.30

英文名称：Quality of railway passenger transport service. Part 1：General
适用范围：GB/T 25341的本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。

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基本信息

发布机构：
发布日期：2019-12-10
实施日期：2020-07-01
全文语种：
全文页数：11