GB/Z 27907-2011 质量管理顾客满意监视和测量指南
现行
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.120.10
英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
适用范围：
适用范围：
本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。 本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。 本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的，也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。
基本信息
发布机构：
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-02-01
全文语种：
全文页数：27
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-02-01
全文语种：
全文页数：27
相关单位
提出单位：
起 草 人：
起草单位： 中国标准化研究院;中国质量认证中心;海尔集团
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
起 草 人：
起草单位： 中国标准化研究院;中国质量认证中心;海尔集团
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
附录
关联公告
