GB/T 19014-2019 质量管理顾客满意监视和测量指南
现行
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.120.10
英文名称：Quality management－Customer satisfaction－Guidelines for monitoring and measuring
适用范围：本标准为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。 本标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。本标准主要关注的是组织的外部顾客。
适用范围：本标准为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。 本标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。本标准主要关注的是组织的外部顾客。
基本信息
发布机构：
发布日期：2019-12-31
实施日期：2020-07-01
全文语种：
全文页数：32
发布日期：2019-12-31
实施日期：2020-07-01
全文语种：
全文页数：32
相关单位
提出单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
起 草 人：
起草单位： 中国标准化研究院;上海市质协用户评价中心;安徽国科检测科技有限公司;山东新希望六和集团有限公司;珠海格力电器股份有限公司;中国质量协会;山东中烟工业有限责任公司济南卷烟厂;山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂;无限极（中国）有限公司;山东省标准化研究院;北京嘀嘀无限科技发展有限公司
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
起 草 人：
起草单位： 中国标准化研究院;上海市质协用户评价中心;安徽国科检测科技有限公司;山东新希望六和集团有限公司;珠海格力电器股份有限公司;中国质量协会;山东中烟工业有限责任公司济南卷烟厂;山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂;无限极（中国）有限公司;山东省标准化研究院;北京嘀嘀无限科技发展有限公司
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
附录
关联公告
